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2021.05.31

russet(ラシット)

russet 商品機能の誤りに関するお詫びとお知らせ


お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

2021年3月下旬~5月26日の期間、ラシット各店で販売しております「たためるバッグ【コットンジャガード】」について、商品の裏地に制菌機能を施していないにも関わらず、ラシットを販売しております各WEBサイト上で制菌機能を施している商品と告知していることが判明しました。
お買い上げのお客様には大変お手数をおかけしますが、ご希望に応じて返品(返金)対応、あるいは交換(一度返金して違う商品を購入)をお承りさせていただきますので、下記のお問い合わせ窓口までお申し出いただきますようお願い申し上げます。

今後は再発防止に向けて、品質管理体制の一層の強化に努めて参る所存でございます。
何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

品番:RUZ1011321A0008
品名:たためるバッグ【コットンジャガード】
価格:\19,800 (税込)
販売期間:2021年3月下旬~5月26日

*製品本体には制菌機能を施していると表記はしておりません。尚、通常のバッグとしての機能は問題ございませんので、誤った告知を削除して販売は継続しております。

【本件に関するお問い合わせ先】

■ russet 各店 https://www.palcloset.jp/addons/pal/shoplist/?b=russet


■お客様相談窓口
大阪本社
〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町3-6-1 京阪神御堂筋ビル10F
土曜、日曜、祝祭日、年末年始を除く 10:00~18:30 
電話番号 06-6227-0308 担当:内山

東京本社
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-12-22 秋田ビル4F
土曜、日曜、祝祭日、年末年始を除く 10:00~18:30
電話番号 03-5468-8295 担当:金谷

■インターネットにてのお問い合わせは、弊社お問い合わせフォームをご利用下さい。
https://secure.future-s.com/~palgr/brands/contact/index.php
※上記お問い合わせフォームの【ブランド名】プルダウンにて『russet』を選択の上、【内容】の欄に『制菌機能の件』と記入の上、ご希望の対応についてお申し出ください。

尚、お客様から頂戴しました個人情報につきましては、本対応でのみ使用いたします。


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