PAL CLOSET WINTER SALE

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ご注文内容のキャンセル・変更、返品、不良品、修理について

注文した商品をキャンセル・変更したい!

キャンセルはご注文完了後60分迄可能です。

「マイページ」「ご注文履歴」「入出荷状況/商品をキャンセルする」のボタンが表示されている間にお手続きください。


なお、ご注文後60分以上たってしまった場合は、商品が出荷される前でもキャンセルはお受けできません。

いかなる場合も注文内容の変更はできません。

ご注文完了前にサイズ・カラー・価格・数量等を必ずご確認ください。

万が一変更が必要な場合は、注文完了後60分以内にキャンセルをした後、再度ご注文をしてください。

商品が到着したら

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

商品が思ったものと違ったので返品したい!

PALCLOSETでご購入の商品は到着から8日以内であれば、返品が可能です。

ご対応方法をご案内いたしますので、『PAL CLOSET サポート』まで、ご連絡ください。

ただし、以下に当てはまる商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

  1. 割引対象商品(セール・アウトレット・クーポン利用を含む)
  2. 試着ではなく、あきらかに着用された商品
  3. お客様のもとで汚れや傷が生じた商品
  4. タグや付属品を紛失してしまった商品
  5. お直しや洗濯、クリーニングをした商品
  6. 下着・水着等・化粧品等の衛生商品
  7. 食料品または飲料品(サプリメント類を含む)
  8. パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
  9. ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なっていた場合(箱、付属品も含む)

※店舗での返品、交換はお受けできませんので、あらかじめご了承くださいませ。

※返却の際にかかる送料はお客さまご負担とさせていただきますのでご了承ください。
着払いでご返送された場合は、一律1,000円を差し引きしてご返金いたします。
尚、ご注文時の代引き手数料または後払い手数料もお客様のご負担となります。

届いた商品が不良品だった!

「不良品」が到着した場合、8日以内であれば交換・返品対応をさせていただきます。

ご対応方法をご案内いたしますので、『PAL CLOSET サポート』まで、ご連絡ください。

ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。

検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をご返送いたします。

万が一交換用の在庫が無かった際は、返金対応させて頂きます。

※店舗での返品、交換はお受けできませんので、あらかじめご了承くださいませ。

注文内容と異なる商品が届いた!

「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、8日以内であれば交換・返品対応をさせていただきます。

ご対応方法をご案内いたしますので、『PAL CLOSET サポート』まで、ご連絡ください。

ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。

万が一交換用の在庫が無かった際は、返金対応させて頂きます。

ただし、以下に当てはまる商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

  1. 試着ではなく、あきらかに着用された商品
  2. お客様のもとで汚れや傷が生じた商品
  3. タグや付属品を紛失してしまった商品
  4. お直しや洗濯、クリーニングをした商品
  5. ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なっていた場合(箱、付属品も含む)

※店舗での返品、交換はお受けできませんので、あらかじめご了承くださいませ。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。
あらかじめご了承ください。

保証書について

「保証書が添付されている商品」をお買い求め頂いた際は、商品発送の際に同封しております。
納品書が販売元・購入日の証明となります。

保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

修理について

「保証書が添付されている商品」の修理依頼は、『PAL CLOSET サポート』 までご連絡ください。
ご返送方法、対応期間をご案内いたします。

商品を確認後、修理状況の確認をいたします。
尚、商品の状態によりましては有償修理になる場合もございます。あらかじめご了承ください。

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